📌 Qué hacer en caso de robo o extravío de tu SIM

• 1️⃣ Bloquea tu línea lo antes posible: Escribe a WhatsApp 5563548925, desde una línea fija al 5591296709 o desde otra línea digomovil marca *3446.
• 2️⃣ Reporta el robo o extravío: Ten a la mano tu número y datos personales para validar tu identidad.
• 3️⃣ Solicita la reposición de tu SIM: Acude al punto de venta donde adquiriste tu SIM con una identificación oficial.
• 4️⃣ Verifica si tu número sigue activo: Pregunta al asesor si puedes recuperar tu número con una nueva SIM.
• 5️⃣ Si tienes un equipo bloqueado, verifica su estado: Consulta si tu IMEI está reportado como robado o extraviado antes de usar otra SIM.
• 6️⃣ Si tu equipo es compatible con digomovil, solicita un nuevo SIM: Verifica la compatibilidad con la red antes de comprar uno nuevo.
• 7️⃣ Activa tu nueva SIM y recupera tu número: Sigue las instrucciones del asesor para activar tu SIM.
• 8️⃣ Si tu teléfono fue robado, repórtalo a tu compañía: Notifica para que bloqueen el IMEI.
• 9️⃣ Cambia tus contraseñas de cuentas asociadas: Protege tu información cambiando tus contraseñas bancarias y de redes sociales.
• 🔟 Mantén segura tu nueva SIM: Activa el PIN de seguridad en la configuración de tu teléfono.

🚀 Para más ayuda, contáctanos en WhatsApp 5563548925, vía correo en atnclientes@digomovil.com o acude a tu punto de venta más cercano.